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Specifications
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FAQ
What payment methods do you offer?
We support multiple payment methods, including credit cards, debit cards, and PayPal. Please check the available payment options during checkout.
Is my payment information safe?
Yes, we use advanced SSL encryption technology to protect your payment details, ensuring the security of your personal and payment information.
Do you ship worldwide?
Yes, we offer worldwide shipping (excluding Argentina, Arabia, and Iceland). If you're unsure whether we ship to your region, please contact us.
Is your packaging discreet?
Yes, all our packages are shipped in plain brown boxes with no logos, words, or images on them to ensure full discretion.
Do you accept returns or refunds?
Due to the nature of our products, we do not accept returns or refunds. Reasons include but are not limited to:
- Product damage due to improper use.
- Stolen or maliciously damaged packages.
- Wrong size, hardness, model, or color ordered after receipt.
- Change of mind or no longer wanting the item.
- Found the product unsuitable after receiving it.
Please refer to our Return Policy for more details.
Are your products safe?
Absolutely! Most of our products are made from 100% platinum silicone or liquid silicone, materials that have been tested and verified for safety. They also come with certification reports.
Shipping
Expédition internationaleFrais d'expédition
Nous envoyons des produits partout dans le monde, il n'y a donc pas de prix de port unique. Si vous souhaitez savoir combien coûtera la livraison, ajoutez votre commande au panier et entrez vos informations d'expédition sur la page de paiement. Nous vous indiquerons combien coûtera l’expédition avant que vous passiez votre commande !
Délais d'expédition
La fabrication de votre commande peut prendre entre 1 et 4 jours avant son expédition.
Remarque : Le traitement des commandes personnalisées peut prendre un peu plus de temps.
Si le colis est expédié depuis un entrepôt à l'étranger, votre commande prendra environ 3 à 7 jours pour arriver après son expédition. Il s'agit uniquement d'une estimation du temps de transit s'il n'y a pas de retard, et les délais d'expédition réels peuvent varier.
Si le colis est expédié depuis la Chine, votre commande devrait arriver 7 à 20 jours après son expédition (s'il n'y a pas de retard). Nous demandons aux clients de prévoir jusqu'à 60 jours pour toutes les commandes internationales.
Après votre expédition, les informations de suivi seront généralement mises à jour dans les 24 à 72 heures. Vous pouvez le vérifier sur ce site : https://www.17track.net/zh-cn
Si vous ne parvenez toujours pas à vérifier vos informations de suivi, contactez-nous et nous vous aiderons.
Remarque : les informations de suivi sont mises à jour à la fin de chaque journée. Il se peut donc qu'il ne soit pas possible de suivre votre commande avant 24 heures.
Emballage discret
Toutes nos commandes, nationales ou internationales, sont expédiées dans une boîte marron unie avec le moins d'informations d'identification possible.
Frais de douane et d'importation
le client est responsable du paiement de toute taxe sur la valeur ajoutée (TVA), frais ou autres frais imposés par votre pays ou juridiction. Il est de la responsabilité du client de s'acquitter des taxes et frais pouvant être appliqués à tout article importé, qui sont naturellement sujets à changement selon le pays et la juridiction.
Si vous ne payez pas de taxes ou de frais pour recevoir votre colis perçus par le service des douanes de votre pays ou un autre organisme gouvernemental, votre colis pourra nous être retourné. Nous n'acceptons pas de remboursement une fois votre colis expédié, sauf en cas de défaut du produit. Sachez que si votre colis nous est retourné parce que vous avez refusé de payer les taxes ou frais associés, vous ne serez pas remboursé et votre article sera détruit.
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