Description
Specifications
FAQ
How long until my order ships?
We process orders in 3–7 days. If it hasn’t shipped after 7 days, contact us.
How long is delivery?
US / UK / EU: 8–15 business days after dispatch
Canada / AU / NZ: 10–20 business days
Other countries: 15–30 business days
Will I get a tracking number?
Yes. Tracking details are emailed once your order ships.
For USPS shipments, it’s normal for tracking to remain unchanged until the package reaches a USPS facility in the US.
Will I pay customs or taxes?
We offer tax-included delivery for: US, CA, GB, EU, AU.
For all other destinations, customs duties and taxes may apply according to local regulations.
I entered the wrong address, what should I do?
Contact us immediately. If your order hasn’t been packed or shipped, we can update the address.
What payment methods do you accept?
Credit cards (including Klarna/Afterpay instalments where available), debit cards, and PayPal.
Is the packaging discreet?
Yes. Plain brown box, no branding.
Do you accept returns or refunds?
Due to the nature of our products, we do not accept returns or refunds. Please refer to our Return Policy for more details.
See full FAQ here→
For more shipping details, see our Shipping page
Shipping
Expédition internationaleFrais d'expédition
Nous envoyons des produits partout dans le monde, il n'y a donc pas de prix de port unique. Si vous souhaitez savoir combien coûtera la livraison, ajoutez votre commande au panier et entrez vos informations d'expédition sur la page de paiement. Nous vous indiquerons combien coûtera l’expédition avant que vous passiez votre commande !
Délais d'expédition
La fabrication de votre commande peut prendre entre 1 et 4 jours avant son expédition.
Remarque : Le traitement des commandes personnalisées peut prendre un peu plus de temps.
Si le colis est expédié depuis un entrepôt à l'étranger, votre commande prendra environ 3 à 7 jours pour arriver après son expédition. Il s'agit uniquement d'une estimation du temps de transit s'il n'y a pas de retard, et les délais d'expédition réels peuvent varier.
Si le colis est expédié depuis la Chine, votre commande devrait arriver 7 à 20 jours après son expédition (s'il n'y a pas de retard). Nous demandons aux clients de prévoir jusqu'à 60 jours pour toutes les commandes internationales.
Après votre expédition, les informations de suivi seront généralement mises à jour dans les 24 à 72 heures. Vous pouvez le vérifier sur ce site : https://www.17track.net/zh-cn
Si vous ne parvenez toujours pas à vérifier vos informations de suivi, contactez-nous et nous vous aiderons.
Remarque : les informations de suivi sont mises à jour à la fin de chaque journée. Il se peut donc qu'il ne soit pas possible de suivre votre commande avant 24 heures.
Emballage discret
Toutes nos commandes, nationales ou internationales, sont expédiées dans une boîte marron unie avec le moins d'informations d'identification possible.
Frais de douane et d'importation
le client est responsable du paiement de toute taxe sur la valeur ajoutée (TVA), frais ou autres frais imposés par votre pays ou juridiction. Il est de la responsabilité du client de s'acquitter des taxes et frais pouvant être appliqués à tout article importé, qui sont naturellement sujets à changement selon le pays et la juridiction.
Si vous ne payez pas de taxes ou de frais pour recevoir votre colis perçus par le service des douanes de votre pays ou un autre organisme gouvernemental, votre colis pourra nous être retourné. Nous n'acceptons pas de remboursement une fois votre colis expédié, sauf en cas de défaut du produit. Sachez que si votre colis nous est retourné parce que vous avez refusé de payer les taxes ou frais associés, vous ne serez pas remboursé et votre article sera détruit.
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