Le magasin de jouets Juliet & Martin s'engage à respecter et à protéger la vie privée des visiteurs de nos sites Web ainsi que la vie privée des clients qui achètent chez nous. Pour les visiteurs, nous avons structuré nos sites Web de manière à ce que, en général, vous puissiez nous visiter sur le Web sans vous identifier ni révéler aucune information personnelle. Pour les clients, une fois que vous choisissez de nous fournir des informations personnellement identifiables (toute information permettant de vous identifier), elles ne seront utilisées que pour soutenir votre relation client avec le magasin de jouets Juliet & Martin, sauf indication contraire.
Le site Web du magasin de jouets Juliet & Martin est conforme aux exigences de la loi sur la protection des données de 1998.
Visiteurs de notre site Web – quelles informations collectons-nous ?
Lorsque vous visitez notre site Web, notre serveur Web collecte des informations utilisateur de base sur vous, notamment votre adresse IP, le type et la version de votre navigateur, la langue et les paramètres régionaux configurés localement, ainsi que les pages de notre site Web que vous visitez.
Nous pouvons parfois également utiliser des cookies, qui sont de petits éléments d'information qu'un site Web peut stocker dans un fichier désigné sur votre ordinateur. Les cookies permettent à une application Web de vous répondre en tant qu'individu. En collectant et en mémorisant des informations sur vos préférences, le site Web peut adapter son fonctionnement à vos besoins, vos goûts et vos aversions.
Nous pouvons regrouper les informations collectées sur d'autres sites Web afin de mieux adapter notre site Web et nos produits à vos intérêts.
Membres de notre site Web – quelles informations collectons-nous ?
Lorsque vous visitez notre site Web et que vous vous connectez en tant que membre enregistré, notre serveur Web collecte des informations supplémentaires sur vous, notamment votre adresse e-mail, votre pseudo et votre espèce préférée.
Si vous utilisez notre fonctionnalité Carnet d'adresses, notre site Web collectera également vos adresses de livraison et de facturation ainsi que votre numéro de téléphone de contact. Si vous choisissez d'utiliser nos forums en ligne, les messages, commentaires et messages privés soumis via les forums seront également collectés.
Si vous utilisez notre système de tickets de service client, celui-ci collectera également les messages, tickets et pièces jointes soumis via notre système de tickets. Si vous nous envoyez un e-mail, notre site Web collectera le contenu, la ligne d'objet et d'autres informations relatives aux e-mails que vous nous envoyez.
Acheteurs sur notre site Web – quelles informations collectons-nous ?
Lorsque vous effectuez un achat via notre site Web, notre serveur Web collecte des informations supplémentaires sur vous, notamment l'historique des achats de produits et des commandes, ainsi que les identifiants des transactions de paiement. Nous ne stockons aucune information financière (numéros de carte de crédit, code CVV, etc.) pour quelque raison que ce soit.
Visiteurs provenant de publicités sur d’autres sites Web – quelles informations collectons-nous ?
Lorsque vous cliquez sur une publicité du magasin de jouets Juliet & Martin sur un autre site Web, notre serveur Web collecte des informations supplémentaires vous concernant, notamment le nom du site Web que vous visitiez, l'URL de la page que vous consultiez avant de cliquer sur la publicité, et le contenu de l'annonce sur laquelle vous avez cliqué. Nous pouvons également collecter des informations sur le nombre de fois qu'une publicité vous a été présentée avant que vous cliquiez dessus.
Comment les informations sont-elles collectées ?
Les informations sont collectées via les méthodes suivantes :
Informations recueillies lors de la navigation sur notre site Internet
Informations soumises lors de votre inscription à un compte dans un magasin de jouets Juliet & Martin's
Informations soumises lorsque vous passez une commande chez nous
Informations soumises lorsque vous nous contactez via notre système de ticket
Informations soumises lorsque vous nous envoyez un e-mail ou nous téléphonez
Informations recueillies auprès des éditeurs publicitaires via des « liens entrants », lorsque vous visitez notre site Internet en cliquant sur une publicité sur un autre site Internet
Avec qui partageons-nous des données et pourquoi ?
Nous partageons des données dans le but de vous fournir des services, tels que la fabrication et l'expédition de votre commande.
Compagnies maritimes
Nous partageons votre nom et votre adresse de livraison, votre numéro de commande, la valeur de votre commande et le contenu de votre commande avec nos prestataires de livraison. Nous faisons cela afin de vous livrer votre commande, de vous permettre de suivre votre commande pendant son expédition et de nous conformer aux réglementations douanières.
Fournisseurs de paiement
Nous partageons votre nom, votre adresse e-mail, votre adresse de facturation, votre adresse de livraison, vos informations financières, y compris les informations de carte de crédit (nous ne les stockons pas nous-mêmes), votre numéro de commande et la valeur de votre commande avec nos prestataires de paiement. Nous faisons cela afin de traiter le paiement de votre commande.
Fournisseurs de newsletters par courrier électronique
Nous partageons votre pseudo, votre adresse e-mail, les types de newsletter que vous souhaitez recevoir et vos espèces préférées avec nos fournisseurs de newsletter par e-mail. Nous faisons cela afin d'organiser et de vous envoyer des newsletters sur les produits et services du magasin de jouets Juliet & Martin.
Fournisseurs de publicité
Nous partageons votre adresse IP, la ville d'expédition, l'état d'expédition, le pays d'expédition, le numéro de commande, les frais d'expédition et la valeur de la commande avec nos fournisseurs de publicité. Nous faisons cela afin de faciliter le traitement des paiements des commissions publicitaires et de diffuser des publicités géographiquement ciblées sur d'autres sites Web. Remarque importante : ces informations ne sont pas partagées avec des sites Web sur lesquels des publicités sont affichées ; il est partagé uniquement avec le réseau publicitaire.
Quand divulguerions-nous cette information ?
Nous pouvons divulguer ces informations afin d'effectuer les tâches énumérées ci-dessus dans « Avec qui partageons-nous des données et pourquoi ? ».
Nous ne divulguerons pas les informations personnelles et de compte du client à des tiers, sauf si nous avons des raisons de croire que la divulgation de ces informations est nécessaire pour identifier, prendre contact ou intenter une action en justice contre quelqu'un qui pourrait causer un préjudice ou interférer avec les droits ou la propriété de Le magasin de jouets Juliet & Martin, nos clients ou autres, ou lorsque le magasin de jouets Juliet & Martin croit de bonne foi que la loi exige une telle divulgation.
Le magasin de jouets Juliet & Martin ne divulguera pas non plus, sauf pour les raisons indiquées ci-dessous, à des tiers les informations personnelles identifiables des clients. Les circonstances dans lesquelles le magasin de jouets Juliet & Martin divulguera ces informations personnellement identifiables sont les suivantes :
Cela est nécessaire pour fournir un service au client ;
Il est nécessaire de protéger les intérêts légitimes du magasin de jouets Juliet & Martin et de ses clients ;
Il est nécessaire de coopérer avec les ordres d'interception, les mandats ou toute autre procédure judiciaire que le magasin de jouets Juliet & Martin détermine, à sa seule discrétion, comme valide et exécutoire ;
Il est nécessaire de fournir à un organisme chargé de l'application de la loi lorsque le contenu est obtenu par inadvertance par le magasin de jouets Juliet & Martin et semble se rapporter à la commission d'un crime.
À quoi servent ces informations ?
Nous utilisons ces informations à plusieurs fins, notamment pour générer des statistiques et des rapports sur l'activité du site Web et pour améliorer notre site Web. Nous les utilisons à des fins de marketing, pour faciliter l'envoi de newsletters ciblées faisant la promotion des produits du magasin de jouets Juliet & Martin qui pourraient vous intéresser, pour améliorer le contenu et la pertinence de nos publicités et pour adapter le contenu de notre site Web à vos intérêts. Nous utilisons également ces informations aux fins d'exécution des commandes, pour obtenir et fabriquer les articles de votre commande, pour expédier et livrer votre commande, pour vous contacter en cas de problème avec votre commande et pour vous contacter pour vous tenir au courant des l'avancement de votre commande.
Vous pouvez choisir de ne plus recevoir de newsletters et/ou d'avis concernant des produits, services ou services connexes nouveaux ou améliorés du magasin de jouets Juliet & Martin en cliquant sur le lien « Désinscription » dans les newsletters électroniques qui vous ont été envoyées. Vous pouvez vous désinscrire des newsletters à tout moment.
Veuillez noter cependant que le magasin de jouets Juliet & Martin se réserve le droit d'envoyer des informations directement liées à votre commande et au compte du magasin de jouets Juliet & Martin, à notre discrétion ; ceci a pour but de nous permettre d'exécuter votre commande et de traiter tout problème pouvant survenir avec votre commande ou votre compte. Vous pouvez demander que l'intégralité de votre compte soit désactivée en soumettant un ticket, en indiquant votre adresse e-mail et la raison de la suppression en utilisant notre formulaire de contact.
