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• The products you purchased and their corresponding accessories.
• Our brand swag free gift (Toy Storage Bag, Keychain, Brand Card, Fun Stickers).

Internationaler VersandVersandkosten

Wir versenden Produkte in die ganze Welt, daher gibt es keinen einheitlichen Versandpreis. Wenn Sie wissen möchten, wie hoch die Versandkosten sein werden, legen Sie Ihre Bestellung in den Warenkorb und geben Sie auf der Checkout-Seite Ihre Versandinformationen ein. Wir zeigen Ihnen, wie viel der Versand kosten wird, bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben!

Lieferzeiten

Die Herstellung Ihrer Bestellung kann zwischen 1 und 4 Tagen dauern, bevor sie versendet wird.

Hinweis: Die Bearbeitung kundenspezifischer Bestellungen kann etwas länger dauern.

Wenn das Paket aus einem Lager im Ausland verschickt wird, dauert es ca. 3–7 Tage, bis Ihre Bestellung nach dem Versand eintrifft. Dies ist nur eine Schätzung der Transportzeit, sofern es keine Verzögerungen gibt. Die tatsächlichen Versandzeiten können variieren.

Wenn das Paket aus China versendet wird, sollte Ihre Bestellung 7–20 Tage nach dem Versand eintreffen (sofern es keine Verzögerungen gibt). Wir bitten unsere Kunden, für alle internationalen Bestellungen eine Lieferzeit von bis zu 60 Tagen einzukalkulieren.

Nach dem Versand werden die Tracking-Informationen normalerweise innerhalb von 24 bis 72 Stunden aktualisiert. Sie können es auf dieser Website überprüfen: https://www.17track.net/zh-cn

Wenn Sie Ihre Tracking-Informationen immer noch nicht überprüfen können, kontaktieren Sie uns und wir helfen Ihnen weiter.

Bitte beachten Sie: Die Tracking-Informationen werden am Ende eines jeden Tages aktualisiert, sodass Ihre Bestellung möglicherweise erst nach 24 Stunden verfolgt werden kann.

Diskrete Verpackung

Alle unsere Bestellungen, egal ob im In- oder Ausland, werden in einem schlichten braunen Karton mit möglichst wenigen identifizierenden Informationen versandt.

Zoll- und Einfuhrgebühren

Der Kunde ist für die Zahlung der Mehrwertsteuer (MwSt.), Gebühren oder anderer Abgaben verantwortlich, die in Ihrem Land oder Ihrer Gerichtsbarkeit erhoben werden. Es liegt in der Verantwortung des Kunden, etwaige Steuern und Gebühren zu zahlen, die auf importierte Artikel erhoben werden können. Diese können sich natürlich je nach Land und Gerichtsbarkeit ändern.

Wenn Sie für den Erhalt Ihres Pakets keine Steuern oder Gebühren zahlen, die von der Zollbehörde Ihres Landes oder einer anderen Regierungsbehörde erhoben werden, kann Ihr Paket an uns zurückgesandt werden. Wir akzeptieren keine Rückerstattungen, sobald Ihr Paket versandt wurde, es sei denn, es liegt ein Defekt am Produkt vor. Beachten Sie, dass Sie keine Rückerstattung erhalten und Ihr Artikel vernichtet wird, wenn Sie Ihr Paket an uns zurücksenden, weil Sie sich geweigert haben, damit verbundene Steuern oder Gebühren zu zahlen.

Order Cancellation

We usually process orders within 1-3 days of receiving them, if you want to cancel or change your order, we recommend that you contact us within 2 days of placing your order.

Several types of order cancellations:

• After receiving the order, if the product has not been produced, the order can be canceled and a full refund can be made.
• After receiving the order, if the product has been produced, the order can be canceled but a fee of 50% of the order price will be charged.
• After receiving the order, if the product has been produced and shipped, the order cannot be canceled and a refund will be refused.

Refund / Return

In order to protect the safety and health of other customers and based on the privacy and uniqueness of the product, we do not accept any refunds or returns. Unless you find that the product is defective and damaged when you receive the package (excluding defects that do not affect the use), the product will be considered used after leaving our warehouse, and we will not sell/resell any second-hand products.

Package lost and wrong address

Package Lost: When the goods are delivered from our warehouse to the courier carrier, we have completed the seller's responsibility. Customers are obliged to provide relevant information and communicate with the local courier carrier for the claim process.

Wrong Address: If the goods are in transit, we recommend that customers communicate with the courier company and change the correct address when they arrive at the local area. If the goods are delivered to the wrong address by the courier, the customer should communicate with the courier/courier company to re-deliver the package.

We refuse refunds based on any package loss/wrong address situation.

Product size is different from the size provided

We carefully measure each product to ensure that the size is accurate. However, actual measurements may vary slightly, especially along the axis of the product. Due to differences in manufacturing processes, there will be a normal range of error values ​​in the measurements. We do not provide refunds for differences in measurements.

Product After-Sales Service

If the product has quality problems such as damage/breakage during normal use, please contact us within seven days and provide relevant evidence. We will not provide after-sales service after seven days.