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Conditions de vente

Les termes et conditions suivants (appelés « ces Conditions ») pour la vente de marchandises par nous et remplacent tous les termes et conditions antérieurs. La Société a l'intention de s'appuyer sur ces Conditions. Si vous souhaitez que nous les modifiions, assurez-vous de demander que toute modification soit consignée par écrit. Ceci afin d'éviter tout malentendu quant à ce que nous et vous sommes censés faire. Il est important que vous lisiez et compreniez ces conditions avant de commander chez nous. Si vous ne comprenez pas un terme, veuillez nous en informer via notre service client.


Les présentes conditions de vente font référence à la vente de biens via le site Internet du magasin de jouets Juliet & Martin ; pour les conditions couvrant l'utilisation du site Web du magasin de jouets Juliet & Martin, veuillez consulter les conditions d'utilisation.

Veuillez lire attentivement les conditions avant de passer votre commande, et si vous commandez sur notre site Web, imprimez-en une copie pour référence future.

Nous pouvons modifier ces Conditions de temps à autre sans vous en informer. Toutefois, toute modification ne s’appliquera qu’aux commandes ultérieures reçues.

Retour ou remboursement

Si vous avez passé une commande et souhaitez l'annuler, vous devez nous en informer immédiatement.

Parce que nous effectuons chaque commande uniquement à la main. Si votre commande n'a pas été personnalisée, nous pouvons l'annuler. Une fois votre commande personnalisée, nous ne pourrons pas annuler votre commande à votre place.
Si votre produit a été expédié, nous ne pouvons pas procéder à un remboursement. Une fois que votre commande quitte notre usine et est en transit, vous ne pouvez pas annuler votre commande.

Nous n'autorisons pas les retours ou les échanges en raison de la nature du produit. Mais si vous avez des questions sur nos jouets, n'hésitez pas à nous contacter avant d'acheter et nous pourrons vous fournir plus de photos. Les jouets peuvent différer légèrement des photos du produit, car il n'y a pas deux versions exactement identiques. N'oubliez pas qu'il s'agit d'articles faits à la main et qu'ils peuvent légèrement varier d'un jouet à l'autre.

L’une des erreurs les plus courantes commises par les clients est de passer une commande pour un jouet dont la taille n’est pas adaptée. Nous n'acceptons pas les retours de commandes pour lesquelles le client a mal évalué la taille du jouet ; veuillez prêter une attention particulière aux spécifications du jouet lors de votre commande. Les spécifications de chaque jouet sont répertoriées dans la page produit de chaque jouet. Si vous avez des questions, veuillez nous contacter avant de passer votre commande.

Livraison

La fabrication de votre commande peut prendre entre 2 et 4 jours avant son expédition. Remarque : Le traitement des commandes personnalisées peut prendre un peu plus de temps.

Si le colis est expédié depuis un entrepôt à l'étranger, votre commande prendra environ 3 à 7 jours pour arriver après son expédition. Il s'agit uniquement d'une estimation du temps de transit s'il n'y a pas de retard, et les délais d'expédition réels peuvent varier.

Si le colis est expédié depuis la Chine, votre commande devrait arriver 10 à 15 jours après son expédition (s'il n'y a pas de retard). Nous demandons aux clients de prévoir jusqu'à 60 jours pour toutes les commandes internationales.

Nous vous recommandons fortement de vérifier les marchandises après les avoir reçues. Tout problème lié à une commande doit nous être signalé dans les 2 jours suivant la réception. Veuillez nous envoyer une photo ou une vidéo montrant ce problème. Nous vérifierons et trouverons une solution appropriée pour vous.


Nous ne serons pas responsables en vertu de notre accord avec vous de toute perte ou dommage causé par nous ou nos employés ou agents dans des circonstances où i) il n'y a pas de violation d'une obligation légale de diligence envers vous par nous ou par l'un de nos employés ou agents; ii) cette perte ou ce dommage ne constitue pas un résultat raisonnablement prévisible d'une telle violation ; iii) toute augmentation des pertes ou des dommages résulte d'une violation par vous de l'une de ces Conditions.

Nous ne sommes pas responsables des pertes indirectes qui surviennent comme un effet secondaire de la perte ou du dommage principal et qui ne sont pas prévisibles par vous et par nous (telles que perte de profit ou perte d'opportunité).

En tant que consommateur, vous disposez de certains droits légaux concernant le retour des marchandises défectueuses et les réclamations concernant les pertes causées par une négligence de notre part ou par notre manquement à nos obligations. Ces termes et conditions n’affecteront pas ces droits.

Général

Le bénéfice de tout contrat conclu avec nous vous est personnel et vous seul pouvez faire respecter les termes du contrat.

Si une disposition des Conditions est inapplicable, cela n’empêchera pas le reste des dispositions d’être exécutoires.

Définitions

« vous » et « votre » désignent la personne, l'entreprise ou l'entreprise qui conclut un contrat avec nous.

« nous », « notre » et « nos » désignent le magasin de jouets Juliet & Martin. Les présentes conditions d'utilisation et tout accord distinct par lequel nous vous fournissons des services seront régis et interprétés conformément aux lois françaises.

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